Art Fashion Ware-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের Refund & Return Policy অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য Return করা যেতে পারে:
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে Return Request করতে হবে।
রিটার্নের জন্য আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত জানাতে হবে।
নিচের ক্ষেত্রে Return/Refund গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে:
আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে, যাচাই শেষে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী Replacement অথবা Refund প্রদান করব।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনে পণ্যের ছবি/ভিডিও পাঠান।
সাইজ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পণ্য অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে। সাইজ পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
সাইজ পরিবর্তনের সুবিধা পণ্যের স্টক ও আমাদের নীতির ওপর নির্ভরশীল।
Refund অনুমোদিত হলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
Refund প্রদানের পদ্ধতি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে। ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমের কারণে টাকা ফেরত পেতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
গ্রাহকের ভুলের কারণে Return/Exchange হলে প্রযোজ্য Return বা Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Art Fashion Ware রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করবে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার Cancel করার সুযোগ থাকতে পারে। পণ্য ইতোমধ্যে Courier-এর কাছে পাঠানো হয়ে গেলে Cancellation গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
পণ্য আমাদের নির্ধারিত Return Conditions পূরণ না করলে Refund/Return Request বাতিল করা হতে পারে।
Refund, Return বা Exchange সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।